FAQS

¿Las joyas que venden son nuevas o usadas?

Ofrecemos tanto joyas nuevas como joyas de segunda mano en excelente estado, previamente certificadas y verificadas por nuestro equipo.

¿Puedo reservar una joya?

Sí. Las piezas se pueden reservar con un anticipo del 20% del valor total. Las reservas están sujetas a condiciones específicas y a un plazo máximo determinado.

¿Ofrecen garantía en las joyas?

Sí. Al comprar en Cash y Oro tienes la garantía de adquirir una pieza elaborada con oro auténtico y/o plata certificada. Nuestra experiencia de más de 20 años respalda la calidad de cada joya.

¿Aceptan devoluciones?

Por tratarse de piezas de lujo, no aceptamos devoluciones en efectivo. Sin embargo, ofrecemos cambios o notas de crédito si la pieza cumple con nuestras condiciones de cambio.

¿Cuánto tiempo tarda una reparación o grabado?

Depende del tipo de trabajo. Generalmente, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles y será informado al momento de recibir la pieza.

¿Puedo solicitar un avalúo sin intención de venta o préstamo?

Sí. Nuestro personal estará encantado de brindarte un avalúo cuando lo necesites, sin compromiso de venta o préstamo.

¿Hacen envíos dentro y fuera del país?

Por el momento, únicamente realizamos envíos a nivel nacional.

¿Puedo cancelar mi orden?

Una vez realizado el pago, no es posible cancelar la orden. Te recomendamos confirmar todos los detalles antes de efectuar tu compra.

¿Dónde están ubicados?

Nuestra tienda está ubicada en la ciudad de La Ceiba, avenida 14 de Julio, entre 4ta y 5ta calle. Para más información, puedes consultar nuestra ubicación en el perfil o contactarnos directamente.